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保ジャパン日本興亜の
・海外旅行保険
【off!(オフ)】

 
充実のサポート

医療アシスタントサービス・事故相談サービス・海外とらべるサポートなど3つの充実サポート体制があるから、安心して海外旅行へご出発いただけます。 現地で困った際には、24時間365日、日本語でサポートします。

新・海外旅行保険【off!(オフ)】の特長

サービスのご案内。

[1] 医療アシスタンスサービス

現金不要(キャッシュレス)で治療OK
24時間365日日本語で対応
病院予約、通訳手配、かけつけるご家族へのサポートも充実

旅先でも現金不要で治療を受けられる!

病気・ケガの場合、旅先でも現金不要で治療が受けられます。

海外旅行先で病気やケガで治療を受けた場合、治療費が高額になることがあります。【off!(オフ)】のキャッシュレス治療サービスでは、治療費は損保ジャパン日本興亜から病院に直接支払われるため、お客さまが現金でお支払いする必要がありません。

  • 各国の政治情勢や医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情などによっては、サービスがご利用いただけない、または時間がかかる場合があります。
保険契約証(または契約確認書)等がお手元にない場合は、原則、キャッシュレス治療サービスのご提供はできません。保険契約証(または契約確認書)等を、旅行先に持参してください。

いつでもどこでも24時間365日、日本語対応

24時間 日本語対応で、病院の予約や通訳の手配を行います

旅行先で万が一、病気・ケガになってしまったら…?
【off!(オフ)】なら、24時間日本語での対応で、病院の予約や通訳を手配します。

病院予約、通訳手配、かけつけるご家族へのサポートも充実!

もしも病気・ケガにあわれた場合の対応

万が一、海外旅行先で病気・ケガにあわれた場合の対応手順は、損保ジャパン日本興亜公式ウェブサイトをご確認ください。

サービス サービス内容
病院/医師の紹介・予約 お客さまの病状、滞在地、診察希望時間帯にあわせて、病院/医師を紹介・予約します。また、宿泊施設に滞在中で緊急の場合は、宿泊施設のフロントと連絡をとり、往診手配・救急車を手配します。
医療通訳サービス ケガや病気で医師の治療を受けられる場合、必要に応じて、電話による医療通訳サービスを行います。
治療経過管理 通院して受診された場合、その後のお客さまの回復状況をチェック・ 治療内容確認・フォローします。入院の場合は、適切な治療がなされているかを主治医と定期的にコンタクトし、チェックします。
ご家族の救援者へのサポート お客さまが入院された場合、病院へ駆けつけるご家族の渡航のお手伝いをします。
緊急移送手配 事故現場への救急車・救急ヘリ・緊急医療チームの派遣手配、チャーター機・付き添い医師/看護師の手配、移送先となる最寄りの先進国の受け入れ病院の手配をします。
退院後の帰国手配 帰国便の手配をします。日本の病院へ移る場合、航空会社への患者搭乗手続きを行います。また、主治医の指示に基づく付き添い医師/看護師の手配をします。
遺体送還手配 お亡くなりになった場合、ご遺体の現地火葬手配や、ご遺体の日本への送還手配をします。
  • ・「海外メディカルヘルプライン」は損保ジャパン日本興亜と「日本エマージェンシーアシスタンス株式会社」との提携により運営されています。
  • ・各国の政治情勢、医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情などによっては、サービスが提供できない、または時間がかかる場合があります。
  • ・本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ・本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、保険契約証(または契約確認書)またはポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)等をご確認ください。

[2] 事故相談サービス

日本語で相談OK
盗難の届出方法や必要書類手配もアドバイス!
契約内容や保険金に関する疑問にもお答え!

いつでもどこでも24時間365日、日本語対応
24時間 日本語対応です。
トラブル発生時届け出方法や必要書類についてアドバイス!
病気・ケガ以外で、持ち物が盗まれてしまった・他人のものを壊してしまい賠償しなければならなくなったなどの事故でお困りのときは、保険契約証などをお手元にご用意のうえ、ご連絡ください。
携行品キャッシュレス・リペアサービス
ご旅行中の事故で破損したお客さまのスーツケース・カメラ・デジタルカメラ・ビデオカメラ・ノートパソコンの修理に際し、引取りから修理、納品までを損保ジャパン日本興亜指定の修理会社で行うサービスです。修理代金は損保ジャパン日本興亜から直接保険金として指定修理会社へお支払いしますので、お客さまに修理代金を立て替えていただく必要はありません。
サービス サービス内容
携行品の盗難・破損事故 携行品が盗まれてしまった場合の警察等への届け出方法のアドバイスや、必要書類のご案内をします。なお、長く滞在をされていて現地に銀行口座をお持ちの方が、現地から保険金を請求し、受取りをされる場合は、書類の受付および保険金のお支払いをします。
賠償責任事故
他人をケガさせてしまった、他人のものを壊してしまったなどで賠償が必要となった場合、相手の方との話し合い(示談交渉)に関するアドバイスや、必要書類のご案内をします。
  • ※示談交渉サービスはありません。相手の方との示談につきましては、ご相談いただきながら被保険者ご自身で交渉をすすめていただくことになります。
  • ※長く滞在をされていて現地に銀行口座をお持ちの方が、現地から保険金を請求し、受取りをされる場合は、書類の受付および保険金のお支払いをします。
保険契約内容の確認 保険契約証などの見方のご説明や、ご契約されている保険の金額がどれくらいなのかわからないという場合、ご契約内容の確認をします。
保険金請求方法案内 保険金のご請求に関するさまざまなご相談、必要書類のご案内をします。

  • ・「海外ホットライン」は損保ジャパン日本興亜と「株式会社プレステージ・インターナショナル」との提携により運営されています。
  • ・特約をセットされていないなど、ご契約内容によりご提供できるサービスがかぎられる場合があります。
  • ・本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ・本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、保険契約証(または契約確認書)またはポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)等をご確認ください。

[3] 海外とらべるサポート

電話通訳サービスで緊急時も安心
タクシーや航空券、ホテルの予約・手配を代行(実費はお客さま負担)
パスポートやクレジットカード紛失時の対応をご案内

緊急トラブル時も安心の電話通訳サービス!
電話による通訳サービス
海外で各種トラブルにあった際の緊急時に、電話による通訳を行います。
  • ※手数料はかかりません。
  • ※言語・時間帯によっては対応できない場合があります。
  • ※専門用語を必要とする通訳には対応できない場合があります。
  • ※保険金をお支払いする事由が発生した場合は、海外ホットラインまたは海外メディカルヘルプラインでの対応となります。
メッセージの伝言サービス
ご自宅や友人・ご親族などへの簡単なメッセージをお預かりし、電話・FAXなどでお知らせします。ご依頼いただいた先へ連絡が取れなかった場合は、その旨お知らせします。
  • ※手数料はかかりません。
タクシーや航空券の予約・手配を代行!
空港・宿泊施設間の送迎予約・手配の代行
空港と宿泊施設間を送り迎えするお車の手配を代行します。
  • ※手配の代行のための手数料はかかりませんが、お車の実費はお客さまのご負担となります。
  • ※旅行先の情勢などにより、ご提供できない場合があります。
  • ※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
  • ※予約の際に、タクシー会社などからの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
航空券の予約・情報提供のサービス
航空券の予約、手配を行います。また、航空機の時刻表などに関する情報提供を行います。
  • ※手配の代行のための手数料はかかりませんが、航空運賃の実費はお客さまのご負担となります。
  • ※旅行先の情勢などにより、ご提供できない場合があります。
  • ※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
  • ※予約の際に、手配先からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
宿泊施設の予約・情報提供サービス
宿泊施設の案内、予約、手配を行います。また、宿泊料金やサービス内容などの情報提供を行います。
  • ※手数料はかかりません。
  • ※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
  • ※満室などによりご希望に添えないこともあります。
  • ※予約の際に、宿泊施設からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。
パスポートやクレジットカード紛失時の対応方法をご案内!
パスポートのトラブルに関するサポート
パスポートの紛失、盗難の際に、再発行の手続き方法などについてご案内します。
  • ※手数料はかかりません。
  • ※パスポートの盗難については、携行品損害補償特約をセットされている場合、保険金をお支払いする事由に該当しますので、あわせて保険金請求手続きをお取りください。
クレジットカードのトラブルに関するご相談
クレジットカードを紛失した・盗難にあった際に、カード会社への手続き方法などについてご案内します。
  • ※手数料はかかりません。
旅行に関する安全情報の提供サービス
海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供します。
  • ※手数料はかかりません。
  • ※単なる観光情報などは提供できません。また、最新情報を提供できないことがあったり、情報の内容に一切誤りのないことを保証するものではありません。
  • 「海外とらべるサポート」は損保ジャパン日本興亜と「株式会社プレステージ・インターナショナル」との提携により運営されています。
    現地の事情などによりサービスが提供できない場合や、手配までに時間がかかる場合があります。
    本サービスは、出国前および帰国後の日本国内からご利用いただくことはできません。
    予約・手配などに関する手数料は無料ですが、送迎代、航空運賃、宿泊施設客室料などの実費はお客さまのご負担となります。
    本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、保険契約証(または契約確認書)またはポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)等をご確認ください。

※ このページは概要を説明したものです。詳しい内容については、富士グローバルまたは損保ジャパン日本興亜までお問い合わせください。

 

重要事項等説明書(PDF)

 

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損保ジャパン日本興亜 承認番号:SJNK17-80462 作成日:2018年1月16日